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关于我们

服务中心

企业文化

  服务理念

  坚持质量第一,通过持续改进,为客户提供安全、适用、可靠的产品;

  坚持信誉第一,以可靠、便捷、有效的方式,最大限度地满足客户的需求。

  古林科技以科研院所的先进技术与科技成果为依托,以高素质的技术研发队伍为支撑,以技术创新为动力,将高新技术应用于新能源产品开发产业。

  我们所有的活动、过程都是公司质量意识的体现,我们通过对各项活动、过程的持续改进,向客户提供高质量的光伏系列产品和服务。

  以客户为中心是我们一切工作的出发点。在产品实现全过程中,了解、满足或超越客户的需求。客户为导向:在古林科技,以客户为导向,以诚信服务客户的理念已经融入我们的企业文化中,并为每一名员工接受和奉行。

  客户服务

  您选择了古林产品,也就选择了优质的古林服务。我们为客户提供售前、售中和售后的一整套全方位的售后服务,满足客户从初期方案设计的技术咨询,到产品运行过程中维修保障在内的整个过程,可按照用户要求随时提供各种优质服务。

  1、完善的客户服务体系;

  2、专业培训的服务人员;

  3、及时有效的热线服务以及经验丰富的工程师队伍,能够向用户提供及时准确、快速便捷的支持与服务,确保用户的产品能够安全、稳定、高效的运行。

  服务内容

  古林科技为您提供全方位的售后服务,为系统提供完美接入方案,让您在系统设计、安装、运行以及维护方面均能感受到古林服务带来的轻松省心、节约成本。为了体现古林服务精神,我们提供24小时的电话服务,客户随时可以致电了解我们的产品和服务。我们的工作人员会尽力满足客户的咨询,若有复杂的问题不能及时回答, 我们部的专业团队也将在极短的时间内回复。(技术咨询;系统方案设计;安装调试;产品及配件提供;产品维修;人员技术培训。)

  1、现场服务:

  专业的现场指导,古林科技提供现场安装与调试服务,保证系统正常运行。为客户提供完善的现场故障诊断。

  2、质保服务:

  让客户放心,古林科技追求高品质,所有产品在生产期间都要通过质检,以保证产品在安装后能稳定可靠。

  3、培训服务:

  古林科技非常重视客户的培训,让我们的专业知识能有效的传递给客户。因此,根据不同客户的要求,我们提供现场培训,把专业知识和宝贵经验与客户分享。

  4、维修服务:

  合同保修期内,凡属供方质量原因造成的设备损坏,免费维修;如属非供方质量原因造成的设备损坏,我公司负责维修,费用由双方协商。合同保修期外,我公司仍提供所有技术服务,费用由双方协商。

  5、服务监督:

  为了不断拓展新的服务模式、完善服务管理、增加服务内容,为您提供更全面更专业的服务支持,我们诚恳的欢迎您对售后服务人员的工作进行监督。